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Politica de Reservas y Cancelación de Reservas de nuestro alojamiento rural Casa Rural Doña Carmen -

Politica de Reservas y Cancelación de Reservas de nuestro alojamiento rural Casa Rural Doña Carmen

Politicas de Reservas y Cancelación de Reservas

Las Tarifas y precios mostradas en esta página web se muestran  en Euros €. No incluyen IVA.

Nuestra respuesta a la solicitud de reservas, es dentro de las 24 horas hábiles siguientes al requerimiento.

Para confirmar su reserva, solicitamos el prepago del 50% del monto total de esta. El plazo máximo para el pago es de 96 horas, posterior a efectuada su reserva. En caso contrario, la reserva será considerada sólo como tentativa.

El bloqueo de las habitaciones de una reserva tentativa se mantendrá vigente, mientras no exista una nueva reserva en la misma fecha que esté dispuesta a garantizarla por medio de un prepago. Si esto ocurre, le informaremos en forma inmediata, de tal forma que usted tenga la primera opción de confirmar sus habitaciones, lo que deberá hacerse en un plazo no superior a 96 horas (punto 4) de lo contrario su reserva será eliminada.

Los bloqueos de habitaciones que no cuenten con garantía dentro de los 22 días en temporada alta o 48 Hrs. En temporada baja, previos a la fecha del Check In, serán automáticamente eliminados.

Para otros clientes, se requerirá tener cancelado el 100% del total de la reserva, 30 días y 48 Hrs. previos a la llegada del huésped. Ya sea en temporada alta o baja respectivamente.

Se considera como individual un número igual o inferior a 3 habitaciones.

OBSERVACIONES IMPORTANTES

Los voucher de servicios emitidos a huéspedes extranjeros deberán indicar claramente esta condición.

Solicitamos informar a sus pasajeros que de acuerdo a la legislación en Chile, para acceder a la franquicia tributaria (esto es, estar exento del impuesto al valor agregado), deben cumplir con lo siguientes requisitos:

I. Pagar en dólares americanos;

II. No residir en Chile;

III. Portar su pasaporte y comprobante de ingreso al país otorgado por policía Internacional.

Asimismo, los huéspedes deben saber que la extensión tributaria se aplica solamente para los consumos propios realizados en los recintos del hotel.

El servicio de desayuno buffet está incluido en la tarifa de la habitación y es proporcionado en el Restaurante del Hotel, sin costo para los huéspedes.

Alojamiento para niños menores de 8 años sin costo compartiendo habitación con los padres.

 POLITICAS DE CANCELACION

La fecha límite para la anulación de reservas (Dead Line), en temporada Alta es de 22 días previos a la llegada del huésped.

Dead line en temporada Baja, es de 48 horas previo a la llegada del huésped.

En caso de anulación, cualquiera sea el motivo, el prepago solo será devuelto si ella se realiza en un plazo máximo de 45 a 10 días previo a la llegada del huésped, ya sea en temporada alta o baja respectivamente.

 OBSERVACIONES IMPORTANTES

En el caso de no presentarse en nuestro alojamiento rural de un grupo o parte de él o de una reserva individual, se efectuara el cobro, mediante factura exenta en pesos, por el total de la reserva.

El cobro de las anulaciones fuera de plazo, se hará efectivo para el total o parte de las habitaciones, según sea el caso.

Tal y como se explica en el cuadro más abajo, existe una política distinta de anulación o modificación, separado por temporadas.

ANULACIONES O MODIFICACIONES EN TEMPORADA ALTA (Entre el 01 de Octubre y  el 15 de Abril)

30 días o más antes de la fecha de llegada, No hay cobro

8 a 21 días antes de la fecha de llegada, Cobro del 50%

0 a 7 días antes de la fecha de llegada, Cobro del 100%

ANULACIONES O MODIFICACIONES EN TEMPORADA BAJA (Entre el 16 de Abril y el 30 de Septiembre)

48 Horas o más antes de la fecha de llegada, No hay cobro

Menos de 48 horas antes de la llegada, Cobro del 100%



Casa Rural Doña Carmen solicita un depósito en concepto de señal o arras para garantizar la reserva que nunca excederá de un 40% del precio de los servicios concertados.

– La reserva no se convertirá en definitiva hasta que se acredite haber efectuado dicho depósito.

– La anulación de la reserva dará derecho a retener, en concepto de indemnización el 100% de la fianza, si no se comunica la cancelación   en las 72 horas  previas al día fijado para ocupar el alojamiento.

– Los gastos bancarios, postales, etc. generados por las anulaciones de reserva correrán a cargo del cliente.

– La anulación de una parte de la estancia, una vez ya alojados dará derecho a retener, como máximo, el importe de un día de estancia.

  • IMPORTANTE



    Esta petición de reserva no tiene carácter legal y deberá ser confirmada por el propio alojamiento para que se haga efectiva.


    Los servicios solicitados se entenderán firmes, tras el envío de la ficha de reservas, firmada y aceptada, y adjuntando el justificante de garantía solicitado en cada caso, que podrá ser prepago bancario o número de tarjeta de crédito.


    ANULACIONES

    En todo momento, el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito, pero deberá indemnizar los gastos de gestión y cancelación a Casa Rural Doña Carmen.

    Gastos de Gestión y Anulación: Cubre los daños originados por las gestiones de reserva informática, envío de documentación y tramitación bancaria de devolución de las cantidades correspondientes. Estos gastos suponen el 10% del importe total.

    Penalizaciones: No obstante lo anterior, el usuario o consumidor abonará, además, una penalización del importe total del precio .

           
    ANULACIÓN DE RESERVAS


    Se devolverá la reserva en las siguientes condiciones : 


     Aviso de anulación de reserva con 30 días de antelación al día de entrada : reintegro del 100% del pago menos comisión de transferencia bancaria. 

     Aviso de anulación de reserva entre 29 y 20 días de antelación al día de entrada : reintegro del 75% menos comisión de transferencia bancaria. 

     Aviso de anulación de reserva entre 19 y 15 días de antelación al día de entrada : reintegro del 50% menos comisión de transferencia bancaria. 

     A partir de 9 días: ninguna devolución.


    Si la anulación se comunica con más de 7 y menos de 15 días de antelación al señalado para la ocupación, se perderá el 50% del importe del adelanto realizado.

    Si la anulación se comunica dentro de los 7 días anteriores al señalado para la ocupación el cliente pierde la totalidad del anticipo realizado en concepto de señal o depósito.


    Cancelaciones el mismo día del viaje/servicio, o no presentarse en la fecha convenida para la prestación de los servicios contratados, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

    De igual modo, y en idéntica proporción, se procederá en caso de anulación parcial de plazas o reducción del número de servicios contratados.