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Preguntas y respuestas más frecuentes de las Reservas de alojamiento Rural -

Preguntas y respuestas más frecuentes de las Reservas de alojamiento Rural

Preguntas y Respuestas


Tarjetas de Crédito y Pagos


¿Por qué solicitamos los datos de su tarjeta de crédito y número de cuenta Bancaria?

En general, los datos de la tarjeta de crédito sirven únicamente como garantía para el alojamiento rural en caso de que no te presentes o canceles fuera de plazo. El cargo es normalmente de una noche y es el alojamiento rural  quien lo efectúa. Nosotros no efectuamos cargos en su tarjetas de crédito o número de cuenta bancaria. El importe de la estancia se abona en el alojamiento rural .

¿Solicita el alojamiento rural depósitos o pagos por anticipado?

Normalmente el importe de la estancia se abona en el hotel. Para comprobar si hay condiciones especiales como depósitos o pagos por adelantado entra en la página del hotel, en el apartado de “Más información” de la habitación. Te recordamos que el hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada.

¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para efectuar la reserva de una estancia en el alojamiento rural?

Se aceptan como garantía MasterCard, Visa y American Express, aunque puede que el alojamiento rural  no las acepte para efectuar el pago.
Puedeconsultar en el apartado “Tarjetas de crédito aceptadas”, situado al final de la sección de condiciones del alojamiento rural , antes de realizar la reserva.

¿Puedo pagar la estancia por adelantado?

El alojamiento rural  acepta normalmente pagos por adelantado. Para concertarlo deberás ponerte en contacto con el alojamiento rural  directamente. Encontrarás sus datos de contacto en el e-mail de conformación.

¿Puedo utilizar una tarjeta de débito para efectuar la reserva?

Nosotros no efectuamos cargos en tarjetas de crédito, sólo el alojamiento rural  Deberan ponerse en contacto  directamente con el alojamiento rural . Encontrara los datos de contacto del alojamiento rural  en el email de confirmación de la reserva.

No tengo tarjeta de crédito ¿puedo efectuar una reserva?

No. Es imprescindible utilizar una tarjeta de crédito válida para efectuar la reserva.

¿Es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito? ¿Es segura esta página?

Recibimos los datos de tu tarjeta de crédito a través de un servidor seguro. Utilizamos las últimas tecnologías para cifrar tus datos y los de tu tarjeta. El método de cifrado es Secure Socket Layer (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.



Proceso de reserva del Alojamiento Rural


¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Una vez completados los datos de reservas de el formulario de reserva deberás clicar en “Enviar”. Así accederás a la página de confirmación de envio de email. Recibirás de nuestro sistema de reserva y recepcion del alojamiento rural de Casa Rural Doñá Carmen, un e-mail con la confirmación de la reserva donde aparecera el número de reserva, conserve este número de reserva .

He reservado una estancia en el alojamiento rural pero no he recibido la confirmación por e-mail de la reserva. ¿Qué hago?

Revisa la bandeja de correo basura / spam / junk de tu correo. También puedes visualizar la confirmación a través de Mi Reserva utilizando el número de reserva y tu código de acceso o número PIN.

¿Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez?

Puedes reservar tantas habitaciones como desees, según la disponibilidad. Si quieres reservar más de 10 habitaciones iguales (individuales, dobles etc.), envía un e-mail indicando el número de habitaciones que necesitas, el presupuesto, el tipo de habitación y el destino. Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones de cancelación diferentes a las establecidas en la página.



Condiciones de las instalaciones del alojamiento Rural


¿Qué son las horas de llegada o “check-in” y las horas de salida o “check-out” del alojamiento rural?

Las horas de llegada o “check-in” y de salida o “check-out” pueden variar según el hotel. Las encontrarás en el apartado “Condiciones del alojamiento rural”, situado en la parte inferior de la página, así como en el e-mail de confirmación.

¿Cómo sé si el alojamiento rural tiene parking? ¿Cómo puedo reservar plaza?

La disponibilidad de parking es público.

¿Cómo puedo saber si el alojamiento rural ofrece servicio de traslados y cómo puedo reservarlo?

Si el hotel ofrece un servicio de traslados, se indicará en el apartado de “Servicios”, dentro de la sección “Instalaciones del alojamiento rural”. Al ser un servicio ofrecido por el hotel, deberás ponerte en contacto con ellos una vez efectuada la reserva para concertarlo y confirmar los suplementos. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación. Ten a mano los datos del vuelo cuando llames al hotel.

¿Cómo sé si el alojamiento rural admite animales?

Las condiciones referentes a animales de compañía se encuentran en el apartado del menu de ” Aviso Legal ” “Condiciones de Admisión de Mascotas”.



Condiciones de Cancelación de Reservas

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Puedes entrar a Mi Reserva de dos formas: 1) A través del enlace de cancelaciones o cambios que aparece en tu e-mail de confirmación o 2) 
A través del enlace Mi Reserva de la página web. Deberás introducir el número de reserva y el código de acceso o PIN. Una vez hayas entrado en Mi Reserva, selecciona la opción Gestionar Mi Reserva. Aquí podrás modificarla o cancelarla. Estos cambios pueden comportar cargos adicionales.

¿Dónde puedo encontrar las condiciones de cancelación del alojamiento rural?

Las condiciones del hotel, incluyendo las de cancelación, se encuentran en la parte inferior de la página. Se trata de condiciones generales que pueden variar según el tipo de habitación o de la oferta, por eso te recomendamos que consultes el apartado de “Más información” situado junto al nombre de la habitación. Las condiciones especiales o depósitos se indicarán en este apartado.

¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?

Una vez cancelada la reserva, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Si no lo recibes, revisa la bandeja de correo basura o spam. 
Si tampoco está ahí, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del o envía un e-mail con los datos de tu reserva.